客畅网4月29日消息，行业数据显示，酒店智能服务设备逐渐普及，但某头部企业连续三年累计亏损突破8亿元大关。
该企业营收高度依赖酒店智能设备板块，去年该业务贡献率已攀升至95.1%以上。随着酒店业预算收紧，行业价格竞争白热化导致设备均价从13万元骤降至不足2万元，形成销量增长却利润缩水的困局。
通过与万豪、希尔顿等国际酒店集团建立战略合作，其解决方案已落地超3万家酒店，并在2023年中国酒店服务机器人市场以12.2%的占有率位居榜首。
某连锁酒店运营总监透露：''在大型高客流酒店场景中，机器人配送效率难以满足实际需求，人工成本并未显著降低，最终我们选择停止使用该方案。''
行业竞争态势持续升级，2023年全球市场份额前五强的差距不足8%。新兴品牌如九号商用机器人、擎朗智能正通过多元化场景应用、人机协作等创新模式加速市场渗透。
