客畅网5月1日讯,近期有顾客反映在永辉超市选购7.96元商品结算时,实际支付金额显示为8元,遭遇"零头进位"收费争议。类似事件在多地接连曝光,引发社会热议。
针对结算争议事件,永辉超市发布正式声明表达歉意,并披露具体整改方案。
经核查确认,重庆金源时代店等未完成系统升级的门店确实存在现金交易时四舍五入多收分币现象,该情况在北京、河北等区域部分门店亦有发生。
永辉官方声明指出:此次事件暴露企业运营机制存在明显漏洞,既缺乏以消费者权益为核心的服务标准设定,也未能及时将系统升级门店的有效管理措施全面推行。
公司承认现行管理制度存在不完善之处,特别是在服务细节把控和成功经验复制方面亟待改进。
根据最新公告,自4月29日起全国门店实行现金交易分钱以下金额全免政策,保证实收金额不超出商品标价。对于已产生分币差额的消费者,将按差额十倍标准进行补偿。