客畅网4月27日讯，美团官方今日发布公告，针对近期网络流传的三大传言——跨平台接单封号、配送设备垄断经营、餐品分量差异问题作出正式回应。
企业声明显示，在澄清"多平台接单导致永久封禁"的谣言后，社交网络仍流传标注"因使用多开程序被无限期停权"的伪造系统通知截图。经技术溯源，该截图原型为拦截外挂程序的常规警示界面，遭广东个别网民篡改界面截图内容后，通过私域社交渠道小范围扩散。
美团法务部门已完成电子证据保全，即将启动司法程序追究造谣者责任。对于恶意炮制虚假内容、组织传播链条的违规账号及幕后操纵者，平台方表示将强化技术追踪与法律追责机制。
关于智能餐箱存在排他性运营的质疑，美团解释其智能存取设备面向全行业开放，系统设置中保留"非本平台配送员"操作选项，实体设备同步张贴"全平台兼容微信扫码"的醒目标识。
企业特别强调，智能配送终端旨在提升封闭场景的履约效率，从未设置任何品牌准入限制，更不会人为干预跨平台订单的配送时效，所有设计均以优化用户体验为核心目标。
通过存取柜采集配送员数据进行账号封控的说法亦被证实为不实信息。
对于近期多平台出现的餐饮分量对比测评内容，美团技术团队监测发现，这些内容存在明显脚本化特征：统一的话术框架、重复的举证材料，部分男性账号甚至出现"夫妻日常"等违和表述，最终均导向"平台佣金机制导致商家减量"的失实结论。
官方严正声明：此类对比实验存在明显造假痕迹，相关素材实为年初批量制作的摆拍内容，与真实经营状况完全不符。
